Política de Devolução – It’s On Fashion

Na It’s On Fashion, queremos que você se sinta completamente satisfeito com sua compra. Por isso, seguimos as normas de proteção ao consumidor da União Europeia, oferecendo uma política de devolução justa e transparente.

Direito de Devolução (Direito de Arrependimento)

De acordo com as diretrizes da União Europeia, você tem o direito de cancelar sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega do produto, sem necessidade de justificar o motivo.

Condições para Devolução:

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em perfeitas condições, sem sinais de uso;

• Conter todas as etiquetas e embalagens originais;

• Ser devolvido com todos os acessórios, se aplicável;

• Ser enviado no prazo máximo de 14 dias após o aviso de devolução.

Como solicitar a devolução:

1. Envie um e-mail para

   atendimento@itsonfashion.com ou pela aba de contato.

   informando:

   • Nome completo

   • Número do pedido

   • Produto a ser devolvido

   • Motivo da devolução (opcional)

2. Você receberá instruções detalhadas para envio.

3. Assim que recebermos o produto e confirmarmos as condições acima, efetuaremos o reembolso.

Reembolso:

• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

• O valor será restituído em até 14 dias após o recebimento e verificação do produto devolvido.

• Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de produto com defeito ou erro de envio.

Produtos sem direito de devolução:

Alguns itens não podem ser devolvidos, como:

• Produtos personalizados;

• Itens de higiene íntima (ex: roupas íntimas);

• Produtos em promoção ou liquidação final (salvo se com defeito).